「チャンネルの標準化でリードフローの視認性を向上する」

「チャンネルの標準化でリードフローの視認性を向上する」

よくある使用事例ですが、企業が顧客の活動を追跡するように社内システムでさまざまな通知チャネルを作成してしまいます。 例えば、問い合わせページからの要求のチャンネルを設定した後で、マーケティングキャンペーンからのリード獲得のチャンネルを追加して、無償トライアルの登録のチャンネルも追加します。チャンネルには、顧客に関する共通の情報がありますが、3つのチャンネルが提供する項目は全く異なります。そのため、営業・マーケティングチームにとっては、ビジネスチャンスを逃さず、かつ重要な情報を見逃さないためにはどうしたらよいかということが課題となっています。

本ウェビナーでは、上記のような異なるチャンネルから顧客情報を収集し、企業のデータベースに集約することで、営業やマーケティングチームがリードを明確に把握できるようにする方法を学びます。